KVKK Aydınlatma Metni
Renkli iz – Mehmet Güler.
Müşteri, Üye ve Ziyaretçi Kişisel Verilerinin Korunmasına ilişkin Aydınlatma
Metni
Değerli
Ziyaretçilerimiz, Müşterilerimiz ve Üyelerimiz,
Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili
uygulamalarımız ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla Mehmet
Güler. (“Renkli iz”) olarak işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin
sizleri bilgilendirmek istiyoruz.
renkliiz.com internet
sitesini (“Site”) ziyaret etmeniz veya cep telefonunuza indireceğiniz Renkliiz
uygulamasını (“Mobil Uygulama”) kullanmanız, Site/Mobil Uygulama’dan ya da
Temassız Ödeme sistemi ile alışveriş yapmanız veya 3.kişiler tarafından yapılan
alışverişin tarafınıza gönderilmesi ya da Site’ye/Mobil Uygulama’ya üye olmanız
(“Site Üyesi”),
·
Ticari iletişim kanalları ile genel ve kişiye özel
kampanya bilgilendirmeleri yapılmasına onay vermeniz,
·
İletişim kanalları üzerinden karşılıklı olarak
iletişime geçmemiz,
·
Kurumsal satış süreçlerine ilişkin olarak Renkliiz’le
iletişime geçmeniz ve/veya alışveriş yapmanız veya kurumsal satış süreçlerine
ilişkin olarak tarafınıza hediye, ürün vs. gönderilmesi,
·
Renkliiz’in düzenlemiş olduğu kampanya, yarışma,
çekiliş ve diğer etkinliklere katılmanız,
halinde
kişisel verilerinizin kullanımına ilişkin aydınlatma metni yer almaktadır.
Site ve Mobil Uygulama’da çerez vb. programlar
kullanılmaktadır. Çerez aydınlatma metnimize https://www.renkliiz.com/aydinlatma-metinleri-c-345 ve https://www.renkliiz.com/aydinlatma-metinleri-c-1021 adreslerinden
ulaşabilirsiniz.
1)
Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız ve İşlediğimiz Kişisel Verileriniz
Nedir?
Mağaza Ziyaretleri
Mağazalar
’da gerçekleşmesi muhtemel mevzuata aykırı her türlü fiil, suç veya davranışa
karşı siz, Renkliiz ve çalışanları ile diğer üçüncü kişilerin güvenliğini
sağlamak ve adli makamlara karşı olan bilgi, belge verme ve ilgili sair
yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla güvenlik kamerası görüntülerinizi
işliyoruz.
Mağaza Alışverişleri ve Satış sonrası Süreçler
·
Alışveriş işleminin gerçekleştirilmesi, sistemimizde
oluşturduğumuz size ait kayıtların diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt
edilebilmesi, fatura/fiş ibraz etmeksizin satış sonrası operasyonel işlemlerden
(tadilat, değişim, iade, ürün incelemesi vs.) faydalanabilmenizi sağlamak ve bu
operasyonel işlemlerin yerine getirilebilmesi, alışverişinize ilişkin
e-fatura/e-arşiv faturanın tarafınıza gönderilebilmesi, mağazalarımızda
bulunmayan ürünlerin tedarik edilerek doğrudan size ulaştırılabilmesi
amaçlarıyla kimlik (ad soyad) ve iletişim bilgilerinizi (e-posta adresi,
telefon numarası) ve alışveriş (alışveriş tarihi, miktarı, alışveriş içeriği,
ödeme şekli ve ödeme detayları) bilgilerinizi, Mağazalar’dan gerekli şartların
sağlanması halinde sipariş usuluyle yapacağınız ve akabinde ödemesini yapacağınız
satın alımlar için olası bir hukuki uyuşmazlık durumunda yasal haklarımızı
kullanabilmek amacıyla bu bilgilere ek olarak TC kimlik numarası bilginizi,
·
Alışverişinizi havalimanı mağazamızdan yapmanız
halinde yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için bunlara ek olarak
pasaport numarası, uyruk, doğum tarihi, cinsiyet, uçuş bilgilerinizi,
·
Gerekli olduğu hallerde iade süreçlerinde iadenin
banka hesabınıza yapılabilmesi için banka hesap bilgilerinizi,
·
Fatura düzenlenebilmesi ve bazı durumlarda cari hesap
ve mutabakat işlemlerinin yapılabilmesi amacıyla kimlik, iletişim ve fatura
bilgilerinizi, ayrıca vergi mükellefi iseniz ek bazı fatura bilgilerinizi (TC
kimlik/ vergi numarası, şahıs şirketi bilgileri),
·
Ödemenizi kredi kartı ile yapmak istemeniz halinde
ödemenin alınabilmesi amacıyla kredi kartı bilgilerinizi (kredi kartı bilgileri tarafımızca kaydedilmeden ödeme kuruluşuna
aktarılmaktadır.)
·
Ödemenizi mail order ile yapmak istemeniz halinde ad
soyad, kredi kartı bilgileri, telefon numarası, ürün bilgisi, sipariş tutarı,
imza ve kimliğiniz ön yüz fotoğrafı bilgilerinizi,
·
Renkliiz’in kişiye özel dikim/ürün hizmetinden
yararlanmak istemeniz halinde ad soyad, sipariş bilgisi ve siparişinizle ilgili
beden ölçü bilgilerinizi, ayrıca açık rıza vermeniz halinde ileride vereceğiniz
siparişlerde kullanılmak ve her siparişinizde tekrar beden ölçülerinizin
alınmayarak saklanması amacıyla sayılan bu bilgilerinizi,
işliyoruz.
ÜyelikÜyeliği
·
Üyelik işlemlerinizi gerçekleştirmek, Sadakat
Kartınızın tarafınıza gönderebilmek, Üyelik programları uyarınca
yükümlülüklerimizi yerine getirmek, kampanyalarından faydalanmanızı sağlamak, Üyelik
programları arasında hangi programa dahil olabileceğinizi ve diğer programa
geçiş için yeterlilikleri sağlayıp sağlayamadığınızı tespit edebilmek, üyelik
bilgilendirmeleri yapabilmek, tarafınızca kazanılan puanları kullanmanızı ve
sorgulayabilmenizi sağlamak amaçlarıyla kimlik (ad soyad), üyelik numarası,
iletişim (telefon numarası, e-posta, adres) ve alışveriş bilgileriniz
(alışverişlerinizin tarihi, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, kazanmış
olduğunuz puanlar gibi üyeliklerine ilişkin kampanyalardan yararlanmanızı
sağlayan bilgiler)
·
Genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar,
avantajlar, promosyonlar, reklamların oluşturulması, kampanya, yarışma, çekiliş
ve diğer etkinliklerin düzenlenmesi, segmentasyon, raporlama, profilleme,
pazarlama ve analiz çalışmalarının yapılması, Mobil Uygulama, Site veya diğer
3. taraf ortamlarında Renkliiz’e ait reklamların ve pazarlama/iletişim
faaliyetlerinin (Mobil Uygulama ve Site’deki bildirimler, pop-up gösterimi,
kişiye özel teklifler, kullanıcı ekranlarının özelleştirilmesi, reklam, arama,
anket vs.) yapılması amaçlarıyla pazarlama bilgilerinizi (doğum tarihi, cinsiyet, il, ilçe, demografik bilgiler, lokasyon
paylaşımının açık olması halinde lokasyon bilgisi, Site ve Mobil Uygulama içi
bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar,
favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler,
geçmiş alışverişler, çerez kayıtları, çerez ve reklam tanıtıcısı/kimliği
bilgileri ve cihaz ID, ödeme yöntemleri ve tercihleri, Mobil Uygulama kullanım
süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, iletişim tercihleri, alışveriş tutarı,
ödeme kanalları, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi, kullanılan cihaza
ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri,
kullandığınız operatör bilgisi, anket cevapları vb.),
işliyoruz.
Site/Mobil Uygulama Kullanımı ve Site/Mobil Uygulama
ya da Temassız Ödeme Alışverişleri (Üye olarak veya üyeliksiz alışveriş)
Site/Mobil
Uygulamayı kullanmanız veya Site/Mobil Uygulama ya da Temassız Ödeme sistemimiz
üzerinden sipariş vermek istemeniz halinde,
·
Alışveriş işleminin gerçekleştirilmesi, sipariş
hazırlama, paketleme, sevk irsaliyesi hazırlama, kargolama, teslimat
bilgilerinin güncellenmesi, siparişinizin size ulaştırılabilmesi veya
siparişinizi Mağazalar’dan teslim almak istemeniz halinde Mağazalar’da uygun
şekilde teslimatı sağlama, sistemimizde oluşturduğumuz size ait kayıtların
diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilebilmesi, satış sonrası
operasyonel işlemlerin (tadilat, değişim, iade, ürün incelemesi vs.) yerine
getirilebilmesi, alışverişinize ilişkin e-faturanın tarafınıza gönderilebilmesi
amaçlarıyla kimlik (ad soyad) ve iletişim bilgilerinizi (e-posta adresi,
telefon numarası, adres) ve alışveriş (alışveriş tarihi, zamanı, miktarı,
alışveriş içeriği, ödeme şekli ve ödeme detayları) bilgilerinizi,
·
Fatura düzenlenebilmesi amacıyla kimlik ve fatura
bilgilerinizi, ayrıca vergi mükellefi iseniz ek bazı fatura bilgileriniz (TC
kimlik numarası, vergi numarası, şahıs şirketi bilgileri)
·
Ödemenizi kredi kartı ile yapmak istemeniz halinde
ödemenin alınabilmesi amacıyla kredi kartı bilgileriniz (kredi kartı bilgileri tarafımızca kaydedilmeden ödeme kuruluşuna
aktarılmaktadır.)
·
3.kişiler tarafından Site/Mobil Uygulama üzerinden
tarafınıza ürün gönderilmesi halinde ise siparişin tarafınıza ulaştırılabilmesi
amacıyla ad soyad, cep telefonu ve adres bilgilerinizi işliyoruz.
·
Site ve Mobil Uygulama’yı ziyaretiniz ve kullanımınız
sırasında karşılaşılan teknik/yazılımsal hataları, eksiklikleri tespit
edebilmek ve giderebilmek amacıyla Site ve Mobil Uygulama’yı kullanım
bilgilerinizi,
işliyoruz.
Site Üyeliği (Site/Mobil Uygulama)
·
Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlamak,
sizinle akdedeceğimiz üyelik sözleşmesinin gereğini yerine getirmek, üye
girişinin yapılabilmesi, üyelik bilgilendirmesinin yapılabilmesi amaçlarıyla
kimlik (ad soyad), iletişim (e-posta adresi, telefon numarası) ve parola
bilgilerinizi,
·
Üye olarak Site/Mobil Uygulama üzerinden alışveriş
yapılmak istendiğinde her alışveriş işleminde tekrar bilgi girilmesine gerek
kalmaksızın üye bilgilerinizi kullanarak alışveriş yapmanızı sağlayabilmek
amacıyla kimlik (ad soyad) ve iletişim (telefon numarası, e-posta adresi,
teslimat ve fatura adresi bilgileri) bilgilerinizi,
·
Üye olarak tarafınıza sipariş geçmişinizi görüntüleme
hizmeti verebilmek amacıyla alışveriş bilgilerinizi (alışveriş tarihi, zamanı,
miktarı, alışveriş içeriği, ödeme detayları),
·
Özel üyelik programlarından faydalanabilmeniz,
mağazalar ve Site’den yapacağınız alışverişlere göre oluşturulacak size özel
imkan ve tekliflerden yararlanmanız, puan kazanabilmeniz ve bu puanları
kullanabilmeniz amacıyla mağazalar ve Site’den yapacağınız alışveriş
bilgilerinizi, genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar,
promosyonlar, reklamların oluşturulması, kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer
etkinliklerin düzenlenmesi, segmentasyon, raporlama, profilleme, pazarlama ve
analiz çalışmalarının yapılması, Mobil Uygulama, Site veya diğer 3. taraf
ortamlarda Renkliiz’e ait reklamların ve pazarlama/iletişim faaliyetlerinin
(Mobil Uygulama ve Site’deki bildirimler, pop-up gösterimi, kişiye özel
teklifler, kullanıcı ekranlarının özelleştirilmesi, reklam, arama, anket vs.)
yapılması, mobil cihazınızda lokasyon paylaşımının açık olması halinde size en
yakın ve uygun tekliflerin oluşturulması ve size iletilmesi, Site ve Mobil
Uygulama üzerindeki kullanıcı deneyimini iyileştirmek amaçlarıyla pazarlama
bilgilerinizi (doğum tarihi, cinsiyet, il, ilçe, demografik
bilgiler, lokasyon paylaşımın açık olması halinde lokasyon bilgisi, Site ve
Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı
yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama
hareketleri, segmentler, geçmiş alışverişler, çerez kayıtları, çerez ve reklam
tanıtıcısı/kimliği bilgileri ve cihaz ID, ödeme yöntemleri ve tercihleri, Mobil
Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, iletişim tercihleri,
alışveriş tutarı, ödeme kanalları, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi,
kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi
bilgileri, kullanılan kullandığınız operatör bilgisi, anket cevapları vb.),
işliyoruz.
Ticari İletişim Süreçleri
Ticari
iletişim izni/açık rızası vermeniz halinde, Üyelik veya Site Üyeliği kapsamında
oluşturulan genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar,
promosyonlar, reklamlar, bilgilendirmeler, pazarlama faaliyetleri ile size
yönelik ticari iletişim faaliyetlerinde (SMS, e-posta, arama vb.)
bulunulabilmesi, ürün ve hizmetlerimizle ilgili müşteri memnuniyetine yönelik
anketlerin, kampanya, yarışma, çekiliş, davet, açılış ve diğer etkinliklere
ilişkin davetlerimizin iletilmesi amaçlarıyla kimlik (ad soyad) ve iletişim
(telefon numarası, e-posta adresi) bilgilerinizi işliyoruz.
Kurumsal Satış Süreçleri
Kurumsal satış birimimiz ile iletişime geçmeniz
halinde talebiniz üzere teklifinizin hazırlanması, tarafınıza iletilmesi, teklifi
kabul etmeniz halinde bilgilerinizin ilgili mağazaya iletilmesi, ürünlerinizin
tarafınıza gönderilmesi, gerekli durumlarda ve yeni sipariş süreçlerine ilişkin
olarak iletişim kurulması amaçlarıyla kimlik (ad soyad), iletişim (e-posta, cep
telefonu), müşteri işlem (teklif, sipariş, kargo bilgileri), fatura
bilgilerinizi ve çalıştığınız kurum bilgilerini işliyoruz. (Siparişinize ilişkin işlenecek bilgileriniz yukarıda mağaza
alışverişlerine ilişkin kısımda yer almaktadır.)
3.kişiler
tarafından kurumsal satış süreçleri kapsamında tarafınıza hediye, ürün vs.
gönderilmesi halinde ise siparişin tarafınıza ulaştırılabilmesi amacıyla ad
soyad, cep telefonu, adres ve çalıştığınız kurum bilgilerini işliyoruz.
Çağrı Merkezi/Müşteri İlişkileri Süreçleri/Canlı Stil
ve Satış Danışmanlığı
İletişim
kanallarımız (çağrı merkezi, e-posta, Site, Mobil Uygulama, sosyal medya,
çevrimiçi mesajlaşma/sesli görüşme uygulaması vs.) üzerinden bizimle iletişime
geçtiğiniz takdirde bize ilettiğiniz sorun ve şikayetlerinizi çözümlemek, moda
ve stil ile ilgili sorularınızı cevaplamak, gerektiğinde bunlarla ilişkin
olarak sizinle iletişime geçebilmek ve oluşturduğunuz randevu doğrultusunda Renkliiz
mağazalarından çevrimiçi olarak görüntülü stil ve satış danışmanlığı
hizmetlerinin sağlanabilmesi amacıyla kimlik (ad soyad) , iletişim (adres,
e-posta adresi, telefon numarası), müşteri işlem (randevu bilgileriniz, talep
ve şikayetleriniz, alışverişleriniz, hediye/indirim/fayda kullanımları),
ilettiğiniz mesajlar içerisinde yer alması veya tarafınıza sağlanacak canlı
danışmanlık hizmeti kapsamında görüntülü görüşmeye kameranız açık olarak
katılmanız halinde görsel kayıt (fotoğraf, video ve görüntülü görüşme
kayıtları) ve gerekli ise hukuki işlem bilgilerinizi; ayrıca müşteri
memnuniyetine yönelik çalışmalarımız ve aramızda doğabilecek uyuşmazlıklarda
delil olarak kullanılmak üzere görüntülü görüşme video kayıtlarını ve çağrı
merkezi ses kayıtlarını işliyoruz.
Yasal Süreçler ve Kurum içi Faaliyetler
Mevzuattan
kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek, yetkili ve görevli kamu kurum
ve kuruluşlarına karşı diğer hukuki yükümlüklerimizi yerine getirmek
amaçlarıyla kimlik, iletişim, alışveriş, fatura ve işlem güvenliği (log
kayıtları) bilgilerinizi işliyoruz.
Doğacak
uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, hakem heyeti gibi resmi kurum ve
kuruluşlara karşı her türlü dava, cevap ve itiraz hakkının kullanılması,
uyuşmazlıklara ilişkin görüşme ve anlaşma süreçlerinin yürütülmesi,
tarafımızdan bilgi talep etmeniz halinde gerekli bilgilerin tarafınıza ulaştırılabilmesi
amaçlarıyla ve kurum içi denetim, iç kontrol ve raporlama, test, geliştirme ve
iyileştirme çalışmaları kapsamında kimlik (ad soyad), iletişim (telefon
numarası, e-posta adresi, adres), alışveriş, fatura, kamera görüntüleriniz,
işlem güvenliğine ilişkin bilgiler (Üyeliküyeliği, Site üyeliği, Site/Mobil
Uygulama alışverişleri, ticari iletişim kapsamında izin/açık rıza/sözleşme
onayına ilişkin log kayıtları) ile hukuki işlem bilgilerinizi (uyuşmazlık
süreçlerine ilişkin yazışma ve dosya bilgileri) işliyoruz.
Mobil
Uygulama, Site ve diğer Renkliiz sistemlerinin üyelik sözleşmeleri, mevzuat ve
ahlaka aykırı şekilde kullanımını engellemek, şüpheli işlemlerin ve hukuka
aykırı kullanımları tespit edebilmek, bloke etme ve bloke kaldırma işlemlerini
yapabilmek için kimlik, iletişim, kredi kartı bilgileriniz (yalnızca ilk 6 ve
son 4 hane bilgisi), alışveriş ve sipariş bilgileriniz ile işlem güvenliği
bilgilerinizi işliyoruz.
2)
Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarabiliriz?
Kişisel
verilerinizi,
·
Bilişim teknolojileri, pazarlama/reklam/analiz
faaliyetleri, lojistik hizmetleri, ödeme hizmetleri ya da uzmanlık gerektiren
danışmanlık vb. konularda ürün ve hizmet desteği almak amaçlarıyla şirketimizin
yurtiçindeki hizmet sağlayıcıları ve iş ortaklarıyla (çağrı merkezi, cihazlar
aracılığıyla kişisel veri toplayanlar, pazarlama/reklam/analiz hizmeti
sağlayıcıları, veri tabanı ve sunucu hizmeti sağlayıcıları, Site ve Mobil
Uygulama kullanımlarını izleme hizmeti sağlayanlar, e-posta sunucu hizmeti
sağlayıcıları, e-fatura ve e-arşiv fatura hizmeti sağlayıcıları, elektronik
ileti aracı hizmet sağlayıcıları, kargo ve kurye firmaları, özel ürün dikim
hizmeti veren tedarikçiler, kart basım hizmeti verenler, matbaalar, depo
hizmeti sağlayıcısı, banka ve elektronik ödeme kuruluşları, hukuki ve mali
danışmanlık hizmeti verenler, bağımsız denetim hizmeti sağlayıcıları, arşivleme
hizmeti verenler, müşteri destek - görüntülü görüşme hizmeti verenler ve
çevrimiçi mesajlaşma/sesli görüşme hizmeti verenler ile) ile,
·
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara
karşı olan bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizi yerine getirmek
ve dava ve cevap hakları gibi yasal haklarımızı kullanabilmek amacıyla bizden
istenen bilgileri anılan bu kurum, kuruluş ve makamlara,
·
Şüpheli işlemlerin takibi, tespiti ve hukuka aykırı
işlemlerin önlenmesi amaçlarıyla gerekli durumlarda danışmanlık hizmeti
aldığımız tedarikçilerimiz ve ilgili işleme ilişkin ödeme kuruluşlarıyla,
·
Gerekli durumlarda mağazalardaki güvenlik kamerası
görüntülerinizi mağazanın bulunduğu alışveriş merkezinin güvenlik birimleriyle,
·
Site ve Mobil Uygulama’daki ziyaret trafiğinin
artırılmasına ilişkin faaliyetler kapsamında iş ortaklarımızla,
·
Ortak müşteri yönetim sistemi kullandığımız Renkliiz
mağazalarını işleten bayiler ile,
·
Yurt Dışına Aktarım: Bilişim
teknolojileri, pazarlama/reklam/analiz faaliyetleri, ya da uzmanlık gerektiren
danışmanlık vb. konularda ürün ve hizmet desteği almak amaçlarıyla yurt dışında
bulunan hizmet sağlayıcılarıyla (siber güvenlik kapsamında sigorta hizmeti,
sunucu/ bakım ve geliştirme hizmeti) ve iş ortaklarımızla yaptığımız anlaşmalar
kapsamında anlaşmaların gereğini yerine getirebilmek için iş ortaklarıyla ve bu
suretle yurt içindeki ve/veya yurt dışındaki ilgili tedarikçilerin
sunucularının yurtdışında olması sebebiyle kimlik, finans, iletişim, pazarlama,
lokasyon, müşteri işlem, ve işlem güvenliği verilerinizi yurtdışı ile
paylaşmaktayız.
3)
Kişisel verilerinizin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi nedir?
Kişisel
verilerinizi, Renkliiz veya Renkliiz bayileri, iştirakleri, tedarikçileri veya
iş ortakları tarafından; Mağazalarda bulunan güvenlik kameraları ile,
Mağazalarda sözlü olarak satış danışmanlara beyan ettiğiniz bilgilerin bu
kişilerce sistemlerimize kaydedilmesi, Mağazalar, Site ya da Mobil Uygulama
üzerinden yaptığınız alışverişlerin veya üyelik işlemlerine ilişkin
paylaştığınız bilgilerin sistemlerimize kaydedilmesi, sabit-mobil nitelikli
internet ve iletişim cihazlarınızın ve/veya mobil uygulamaların muhtelif ortamlarda
ve yerde kullanımlarından oluşan/edinilen verilerin sistemlerimize
kaydedilmesi, Site Üyesi olmanız ve Mobil Uygulama’da lokasyon paylaşımının
açık olması ve/veya mobil cihazınızda bluetooth özelliğinin açık olması halinde
Mağazalarımızda bulunan beacon cihazları veya Mobil Uygulama tarafından
lokasyon verinizin toplanması, Temassız Ödeme sistemi çerçevesinde sipariş
etmek istediğiniz ürünlere ilişkin taleplerinizi ve sipariş için gerekli
bilgileri çeşitli iletişim kanalları (telefon görüşmesi, e-posta gibi)
üzerinden çalışanlarımıza bildirdiğiniz bilgilerin sistemlerimize kaydedilmesi,
Mağaza, Site ve Mobil Uygulama üzerindeki her türlü alışveriş, tahsilat,
teslimat, işlem, anket doldurma, kayıt ve davranışsal işlemlerin sistemlerimize
kaydedilmesi, iş ortaklarımızın internet sitelerinden Site ve Mobil Uygulama’ya
yapılan yönlendirme işleminin kaydedilmesi, çerez aydınlatma metninde detaylı
olarak açıklandığı üzere Site veya Mobil Uygulama’da çalışan çerez ve benzeri
diğer teknolojilerle, çağrı merkezi, Mobil Uygulama, Site, e-posta
adreslerimiz, sosyal medya ve diğer iletişim kanalları üzerinden karşılıklı
olarak iletişime geçilmesi sırasında bize iletmiş olduğunuz talep,
şikayetlerinizin ve moda stil ile ilgili sorularınızın kaydedilmesi, canlı stil
ve satış danışmanlığı hizmeti kapsamında yaptığınız görüntülü görüşmelerin
kaydedilmesi, çağrı merkezi ile yaptığınız görüşmelerin kaydedilmesi.Otomatik
yöntemlerle veya resmi kurum, kuruluş ve adli/idari makamlardan gelen sizinle
ilgili bilgi/belgelerin kaydedilmesi, mail order formlarınızın kaydedilmesi,
özel sipariş süreçlerinize veya iade süreçlerinize ilişkin kayıtların ilgili
evrakların kaydedilmesi ile otomatik olmayan yöntemlerle toplamaktayız.
Kişisel
verilerinizi, Site, Mağazalar ve Mobil Uygulama üzerindeki satış süreçlerine
ilişkin olarak “sözleşmenin kurulması ve ifası için veri işlemenin gerekli
olması”, “hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi” ile “veri sorumlusunun meşru
menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine;
mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülüklerimize ilişkin “hukuki yükümlülüğün
yerine getirilmesi” hukuki sebebine; mağazalarda güvenlik kameraları ile kayıt
yapılmasına ilişkin olarak “veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri
işlenmesinin zorunlu olması” ve “hakların tesisi, kullanılması veya korunması
için veri işlemenin ve aktarmanın zorunlu olması” hukuki sebeplerine; Site
Üyeliği ve Üyelik süreçlerine ilişkin olarak “sözleşmenin kurulması ve ifası
için veri işlemenin gerekli olması” ve vereceğiniz “açık rıza” hukuki
sebeplerine; Çağrı Merkezi/Müşteri İlişkileri Süreçleri/Canlı Stil ve Satış
Danışmanlığı süreçlerine ilişkin olarak “sözleşmenin kurulması ve ifası için
veri işlemenin gerekli olması” ve “veri sorumlusunun meşru menfaatleri için
veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine; ticari iletişim süreçleri
veya özel sipariş süreçlerinde bilgilerinizin saklanmasını talep etmeniz
halinde ise vereceğiniz “açık rıza”ya dayanarak topluyoruz. İstediğiniz her
zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin açık rızanızı geri çekerek açık rızaya
dayanan kişisel veri işleme faaliyetlerine son verebilirsiniz.
4)
Haklarınız nelerdir?
Tarafımızca
işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak her zaman Kanun’un 11.maddesinde
yer alan haklarınıza ilişkin tarafımıza başvuruda bulunabilirsiniz.
Başvurularınızı Veri Sorumlusu olarak Renkliiz Mehmet Güler.’ye aşağıda
belirtilen adresimize yazılı başvuru yaparak veya sistemimizde kayıtlı bulanan
e-posta adresinizden e-posta göndermek suretiyle iletebilirsiniz. Verinizin
silinmesi için ileteceğiniz talebinize istinaden Kanun’da belirtilen süre
içinde verilerinizin silinmesi gerçekleştirilecek ve size bilgi dönüşü
sağlanacaktır. (İlgili talebin Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları
Hakkında Tebliğ’de yer alan şartlara uygun olması gerektiğini hatırlatmak
isteriz.)
Kanun kapsamındaki haklarınız ile ilgili başvuru ve
taleplerinizi www.renkliiz.com, www.renkliiz.com internet sitemizde yer
alan başvuru formunu doldurarak
yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir. Başvurunuzu aşağıdaki kanallardan birini
kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz:
·
Başvuru formu ve kimliğinizi teyit edici belgeler Merkez mevki, merkez küme evler no:16 Çerçen Köyü
Safranbolu / Karabük adresinde Şirketimize bizzat
başvurabilirsiniz,
·
Başvuru formunu noter aracılığıyla Şirketimize
iletebilirsiniz,
·
Güvenli elektronik veya mobil imzanız ile imzalanmış
başvuru formunuzu Şirketimizin renkliizmail@gmail.com e-posta adresine
iletebilirsiniz,
·
Başvuru formunuzu Şirketimize daha önce bildirmiş
olduğunuz ve sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresiniz üzerinden renkliizmail@gmail.com e-posta
adresine iletebilirsiniz, veya
·
Kimlik tespit ve teyit işlemlerinin yapılması
suretiyle, Kanun ve ilgili mevzuatta belirtilen diğer usuller ile tarafımıza
başvurabilirsiniz.
Şirketimiz,
Kanun’un 13. maddesine uygun olarak, yukarıdaki şekilde ileteceğiniz başvuruda
yer alan taleplerinizi, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz
gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet
gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurumu (“Kurum”) tarafından
belirlenen şartlar doğrultusunda ve Kurum tarafından belirlenen güncel tarife
dikkate alınarak ücret talep edilebilecektir.
Adres: Merkez mevki, merkez küme
evler no:16 Çerçen Köyü Safranbolu / Karabük
E-Posta:renkliizmail@gmail.com